Política de reembolso

Política de devoluciones — Nocturi

Tenemos una política de devolución de 30 días: dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en nocturi.store@gmail.com. Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes escribirnos a nocturi.store@gmail.com.

Daños y problemas
Revisa tu pedido de Nocturi en cuanto lo recibas y contacta con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para poder evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse: productos perecederos, productos a medida o personalizados, artículos de cuidado personal, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes dudas sobre un artículo concreto de Nocturi, contáctanos.

No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Si la mercancía se envía dentro de la UE, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y embalaje original, y con el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se reembolsará automáticamente en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles (tu banco puede tardar algo más en hacerlo efectivo). Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, escríbenos a nocturi.store@gmail.com.